Question 1

請問網站上的作品該如何購買？

Accepted Answer

建議您在下單前，先加入花時間手作官方 LINE，確認是否有現貨以及庫存數量，以確保能快速收到心儀的商品。

Question 2

商品可以客製化嗎？製作需要多久？

Accepted Answer

沒問題！花時間手作能為您量身打造專屬商品。請直接加入我們的 LINE，我們將一對一與您確認設計需求與細節。視複雜度而定，完成時間約 7–21個工作天，建議您預留時間提早訂購。

Question 3

如何討論客製化細節？

Accepted Answer

請直接加入花時間手作 LINE，我們將一對一與您確認設計需求與細節。

Question 4

有提供活動或企業禮品的大量訂購服務嗎？

Accepted Answer

有的，花時間手作歡迎活動贈品、企業禮品或婚禮小物等大量訂購。因手工製作需時，請務必提前透過 LINE 聯絡我們。

Question 5

下單後多久會出貨？

Accepted Answer

現貨約 1-3 天，客製化商品完成後（約 7–21 個工作天）立即寄出。

Question 6

提供哪些寄送方式？

Accepted Answer

我們目前提供宅配寄送，即將推出超商取貨（7-11、全家）。

Question 7

收到商品有瑕疵怎麼辦？

Accepted Answer

請於收到商品 7 天內聯絡我們並附上瑕疵照片。若確認為非人為造成的瑕疵，花時間手作將協助您辦理退貨與退款。

Question 8

收到商品後，如果不適合可以退貨嗎？

Accepted Answer

除客製化商品不適用外，花時間手作提供 7 天鑑賞期。退回商品需為全新未經使用。

Question 9

請問哪些情況下無法辦理退貨？

Accepted Answer

超過七天鑑賞期、客製化商品、商品已拆封使用或人為損毀、包裝配件不齊全、色差問題、惡意退貨。

Question 10

我想要申請退貨，流程該怎麼做？

Accepted Answer

請於收到商品 7 天內聯絡花時間手作，包裝完整後自行透過超商或郵局寄回，並提供物流單號。

Question 11

退款金額會包含運費嗎？

Accepted Answer

若為個人因素退貨，運費需自行負擔；若為商品本身瑕疵，運費將由花時間手作全額負擔。

Question 12

請問退款需要多久？如何收到款項？

Accepted Answer

收到退貨檢查無誤後，款項將刷退至原信用卡帳戶，約需 7-14 個工作天。

Question 13

黏土商品容易壞嗎？該如何保養？

Accepted Answer

花時間手作嚴選高品質的日本黏土製作，乾燥後耐久且不易變形，請您放心。請擺放於室內通風處，避免受潮或直接接觸水分。平時保養只需使用柔布或軟毛刷，輕輕拭去表面灰塵即可保持亮麗。

常見問題